99xo-এর গোপনীয়তা নীতি

99xo একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন 99xo-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") সেই প্রক্রিয়া সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী 99xo-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং যেকোনো আনুষঙ্গিক প্রচারমূলক কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত। পরিষেবাটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিস্তারিত বিধিমালা পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী একে অপরের পরিপূরক দলিল হিসেবে পাঠ করতে হবে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 99xo-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করে থাকেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিচালিত)
• সহায়তা অনুরোধ ও যোগাযোগের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা পরিদর্শনের সময়, ব্যবহৃত সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ক্লিক প্যাটার্ন
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ও গেমিং ইতিহাস
• লগইন লগ ও নিরাপত্তা ইভেন্টের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হয়।

99xo আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরবচ্ছিন্নভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রচারমূলক তথ্য: বোনাস অফার ও আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার প্রয়োজনে।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সদস্যতা প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৪.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হবে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

99xo শিল্প-প্রমাণিত নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণের জন্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

99xo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের সীমিত অ্যাক্সেস পায় এবং তথ্য গোপন রাখার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে 99xo তা করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূত করা বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

৬.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 99xo নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল সেবাগুলো কার্যকর রাখতে।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ সীমিত বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রমে সমস্যা দেখা দিতে পারে।

99xo-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা দলের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আরও অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ বিকল্পের তথ্য পাবেন।

99xo-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার চেয়ে বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং ব্যবহারকারীকে অবশ্যই জন্মতারিখ প্রদান করতে হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করলে এবং তা আমাদের নজরে এলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান 99xo-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

99xo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যদি কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকে, অনুগ্রহ করে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে 99xo-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা সেবা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]

তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হবে। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। আমাদের সেবা ও প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখুন।